« On ne peut pas construire le produit et s’attendre à ce que les clients viennent naturellement », dit John. Selon lui, « votre client cible doit faire partie intégrante de votre lancement, depuis le concept et au-delà. » Par exemple, lorsqu’il a eu l’idée initiale de son dernier livre, il a sondé ses adeptes sur Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux sur la couleur qu’ils aimeraient que la couverture du livre soit et sur les sujets qu’ils aimeraient voir abordés dans chaque chapitre.
« Je leur ai donné des choix pour qu’ils se sentent partie prenante du processus de lancement, les ralliant autour du produit et augmentant la probabilité qu’ils le souhaitent réellement », dit-il.
