Comment nous contacter

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Ci-dessous tu trouveras toutes les adresses et formulaires liés aux différentes réclamations :

– Poser des questions ou des commentaires. Demander à reproduire ou exploiter une partie du Site (utilisateur tiers, éditeur, annonceur, partenaire, etc.) :

⇒ Utiliser directement le Formulaire de Contact

⇒ Ou envoyer à contact@topafro.com :

  • Nom et Prénom de l’utilisateur*
  • Adresse mail*
  • Objet du message*
  • Message*
  • Accepter le traitement et le stockage des données sur le Site en incluant cette phrase* : « En indiquant mes informations personnelles sur ce mail, j’accepte le stockage et le traitement de mes données par le site www.topafro.com ».

Pour plus d’informations merci de visiter les clauses 7 et 10 des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

 

– Signaler un problème technique rencontré sur le site. Demander de supprimer son contenu. Signaler un contenu qui ne respecte pas les Conditions Générales d’Utilisation et/ou la Politique de Confidentialité du Site (notamment pour signaler un contenu pornographique).

⇒ Utiliser directement le Formulaire de Support

⇒ Ou envoyer à support@topafro.com :

    • Nom et Prénom de l’utilisateur*
    • Adresse mail*
    • Objet de la demande*
    • Message pour*  :
      • Signaler un problème technique
      • Supprimer un contenu
      • Signaler un contenu abusif
  • URL du contenu que l’on signale ou que l’on veut supprimer*
  • Accepter le traitement et le stockage des données sur le Site en incluant cette phrase* : « En indiquant mes informations personnelles sur ce mail, j’accepte le stockage et le traitement de mes données par le site www.topafro.com ».

Pour plus d’informations merci de visiter la clause 5.1.1  des Conditions Générales d’Utilisation ainsi que la section 7.2 de la clause 7 de la Politique de Confidentialité du Site.

 

– Faire valoir ses droits d’auteur/sa propriété intellectuelle

⇒ Utiliser directement le Formulaire d’Avis

⇒ Ou envoyer à avis@topafro.com :

  • Nom civile*;
  • Prénom(s) civile(s)*;
  • Date de naissance*;
  • Adresse postale*;
  • Numéro de téléphone valide*;
  • Adresse mail*;
  • L’objet de la demande*;
  • L’URL du (des) lien(s)*où le contenu peut être trouvé, pour permettre à Topafro de le localiser. Dans le but d’identifier l’œuvre (ou les œuvres) qu’il réclame comme étant violée et qui doit être enlevée ou dont l’accès doit être désactivé. Avec des informations raisonnablement suffisantes , notamment au minimum  ;
  • Fournir tout élément de preuves qui permettra de faire valoir ses droits*
  • Inclure les énoncés suivants dans le corps de l’avis* :
    • « J’atteste sur l’honneur être le détenteur exclusif, ou être autorisé à agir au nom du propriétaire, des droits d’auteur attachés à/aux l’œuvre(s) sus-citée(s) et considère en toute bonne foi que l’utilisation d’un tel contenu n’est en aucune façon autorisée, ni par moi-même, ni par la loi, ni par un tiers habilité. »
    • « Je certifie que toutes les informations contenues par ce présent avis sont exactes. »
    • « J’accepte que Topafro ne puisse pas garantir que le contenu sera supprimé ou désactivé, notamment si un avis de contestation valide a été déposé par le présumé contrefacteur suite à cet avis. De plus, même si une réclamation a été effectuée de ma part, j’accepte que Topafro se réserve le droit de supprimer ou de désactiver l’accès à tout contenu affiché, téléchargé, publié ou incorporé sur le site par les contrefacteurs, notamment si elle juge ma réclamation fausse ou de mauvaise foi. »
    • « Je comprends que si des poursuites judiciaires sont engagées, de ma part envers un tiers, pour atteinte aux droits d’auteur ou à d’autres droits de la propriété intellectuelle, je suis responsable de tout dommage, y compris les frais et les honoraires d’avocats engagés, et dégage Topafro de toute responsabilité. »
  • Accepter le traitement et le stockage des données sur le Site en incluant cette phrase* : « En indiquant mes informations personnelles sur ce mail, j’accepte le stockage et le traitement de mes données par le site www.topafro.com ».

Pour plus d’informations merci de visiter la clause 6.1  des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

 

– Contester l’avis que l’on reçoit. Savoir pourquoi son contenu a été supprimé.

⇒ Utiliser directement le Formulaire des Contestations

⇒ Ou envoyer à contestation@topafro.com :

  • Nom d’état civil*
  • Prénom d’état civil*
  • Date de naissance*
  • Adresse postale*
  • Numéro de téléphone*
  • Adresse mail*
  • Objet de la demande*
    • Si l’objet de la  demande est de contester un avis, indiquer : 
      • URL du contenu qui a été supprimé*
      • Inclure les énoncés suivants dans le corps de l’avis* :
        • Je déclare, sous peine de parjure, avoir une croyance de bonne foi que le contenu a été supprimé par erreur, et que l’ensemble des informations figurant dans l’avis que j’ai reçu sont inexactes et que je suis bien le propriétaire des droits d’auteur, ou bien, que je suis autorisé(e) à agir au nom du propriétaire d’un droit exclusif.
        • Je déclare consentir à la compétence des autorités judiciaires et j’accepterai les éventuelles poursuites judiciaires de la personne qui a fourni la réclamation initiale, s’il s’avérerait que ma déclaration était fausse.
        • Je certifie que toutes les informations contenues par cette présente contestation sont exactes.
        • J’accepte que Topafro ne puisse pas garantir que le contenu sus-cité sera réactivé, même si une contestation a été effectuée de ma part, notamment si la réclamation initiale était vraie et de bonne foi.
        • Je comprends que si des poursuites judiciaires sont engagées pour atteinte aux droits d’auteur ou à d’autres droits de la propriété intellectuelle, de ma part envers un tiers, ou d’un tiers envers ma part, je suis responsable de tout dommage, y compris les frais et les honoraires d’avocats engagés, et dégage Topafro de toute responsabilité.
      • Fournir tout élément de preuves qui permettra de faire valoir ses droits
    • Si l’objet de la  demande est de comprendre pourquoi son contenu a été supprimé, indiquer simplement la demande.*
  • Accepter le traitement et le stockage des données sur le Site en incluant cette phrase* : « En indiquant mes informations personnelles sur ce mail, j’accepte le stockage et le traitement de mes données par le site www.topafro.com ».

Pour plus d’informations merci de visiter les clauses 5.1 et 6.2  des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

 

– Droits de conservation, d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Signaler la présence de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans sur le site.  Signaler un accès non autorisé sur son compte personnel Topafro.

⇒ Utiliser directement le Formulaire de protection des données personnelles

⇒ Ou envoyer à privacy@topafro.com :

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    • Droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles/de son compte (pour mieux répondre à votre demande et pour simplifier la procédure, nous vous conseillons vivement d’utiliser le formulaire de protection des données personnelles plutôt que de nous faire parvenir un mail) ;
    • Signaler la présence de données personnelles des enfants de moins de 13 ans sur le site ;
    • Signaler un accès non autorisé à son compte Topafro
  • Accepter le traitement et le stockage des données sur le Site en incluant cette phrase* : « En indiquant mes informations personnelles sur ce mail, j’accepte le stockage et le traitement de mes données par le site www.topafro.com ».

Pour plus d’informations merci de visiter la clause 8.2  des Conditions Générales d’Utilisation ainsi que les clauses 5, 7 et 9 de la Politique de Confidentialité du Site.

 

Les champs succédés par l’étoile (*) sont obligatoires. Topafro se réserve le droit de ne pas accepter les demandes provenant des adresses mails sus-citées et/ou de ne pas leur donner suite si les champs obligatoires n’ont pas été renseignés.