la rédaction
Daymond John connaît intimement le pouvoir de la faillite. Après trois tentatives infructueuses, la star de Shark Tank (une émission de téléréalité américaine qui consiste à inviter sur un plateau des entrepreneurs afin qu’ils présentent leurs idées à un groupe d’investisseurs appelés les « Sharks ») a lancé sa première entreprise avec seulement 40 $, de l’espoir et une prière.
Bien sûr, avoir été soutenu par le rappeur des années 90’s, LL Cool J, a fortement aidé. Peu de temps après que la légende du rap ait commencé à porter la ligne de vêtements cousus main de Daymond John, FUBU («For Us By Us») a explosé dans le grand public.
L’entrepreneur en série, qui a commencé jeune à vendre des crayons qu’il a personnalisés avec les noms des gens à l’école primaire, a depuis lancé et investi dans des dizaines d’entreprises axées sur les produits.
L’un de ses derniers produits est un livre intitulé « The Power of Broke: How Empty Pockets, a Tight Budget, and a Hunger for Success Can Become Your Greatest Competitive Advantage » (Le pouvoir de la faillite : Comment les poches vides, un budget serré et la soif de succès peuvent devenir votre plus grand avantage concurrentiel – année 2016). Dans ce livre, il partage ses secrets pour créer quelque chose à partir de rien et comment créer une entreprise « à partir de la faillite », comme il l’a fait avec succès.
Alors si tu as une idée de projet ou un business et que tu souhaites lancer ton produit dans les prochain(es) jours, semaines, mois, lis attentivement la liste qui va suivre.
Voici le top 7 des conseils du magnat de la mode multimillionnaire pour promouvoir ton produit comme un requin.
#1 Connais ce que tes clients voudront sur le bout des doigts
La première étape du lancement d'un nouveau produit est de penser à l'envers, a dit Daymond John. Fais un remue-méninge sur la façon dont tu peux transformer le produit en un produit que tes clients cibles souhaiteraient acheter.
« Comme je l'ai fait avec FUBU, nous avons créé un produit pour des gens qui nous comprenaient et qui étaient comme nous, des gens qui aiment le rap et qui aiment la culture rap », dit-il. Envisage tes acheteurs idéaux - ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas en général, les difficultés qu'ils éprouvent et qu'il faut atténuer. Puis construis ton concept de produit initial d'une manière qui « leur parle et résout leurs problèmes ». C’est ce qu’on appelle dans le jargon marketing créer son « avatar client ». Nous t’invitions à faire des recherches sur ce mot clé en cliquant simplement sur le mot. Tu y trouveras des informations en or.
#2 Implique directement ta clientèle cible dans la création de ton produit
« On ne peut pas construire le produit et s’attendre à ce que les clients viennent naturellement », dit John. Selon lui, « votre client cible doit faire partie intégrante de votre lancement, depuis le concept et au-delà. » Par exemple, lorsqu'il a eu l'idée initiale de son dernier livre, il a sondé ses adeptes sur Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux sur la couleur qu'ils aimeraient que la couverture du livre soit et sur les sujets qu'ils aimeraient voir abordés dans chaque chapitre.
« Je leur ai donné des choix pour qu'ils se sentent partie prenante du processus de lancement, les ralliant autour du produit et augmentant la probabilité qu'ils le souhaitent réellement », dit-il.
#3 Construis une communauté autour de ton produit avant son lancement
« Le renforcement de la communauté des ambassadeurs de marque est essentiel bien avant que vous ne dévoiliez votre produit », dit Daymond. Comme il dit l'avoir fait avec son livre « The Power of Broke », si possible, envoie les premières versions de ton produit aux ambassadeurs potentiels de la marque. Idéalement, ce sont des influenceurs sur les médias sociaux avec un grand nombre d'adeptes qui peuvent communiquer à leurs followers ton prochain lancement. L'objectif final est de fidéliser la marque de manière préventive par le biais de défenseurs précoces.
Daymond John a réussi cette technique bien avant l'arrivée des médias sociaux, en plein cœur de son quartier du Queens. « Avant que FUBU n'arrive à faire le tour du monde grâce à LL Cool J, avant que nous ne devenions officiels et avant que les médias sociaux ne prennent de l'ampleur, je me suis assuré que tous les enfants les plus cool de mon quartier, que tout le monde respectait, portaient mes vêtements », dit-il. « Ils ont pris un porte-voix et en ont parlé dans la communauté du rap, ce qui a influencé les influenceurs et maximisé notre portée - du quartier, à la ville et au monde. »
#4 Recueille autant de commentaires que possible sur ton produit. Puis, rassembles-en un peu plus
Pour convaincre les ambassadeurs de ta marque de se rallier à ton produit et de le promouvoir comme s'il s'agissait de leur propre produit, Daymond John suggère de recueillir leurs premières impressions et de faire les ajustements nécessaires avant le lancement. « Pour obtenir des gens qui aimeront vraiment votre produit et faire passer le mot, rendez-les fiers de votre produit et assurez-vous de ne pas les mettre dans l'embarras en mettant sur le marché quelque chose qui n'est pas bon à 100% », dit-il.
Tu pourras aussi demander aux ambassadeurs de la marque que tu recrutes ce qu'ils apprécient et ce qu'ils n'aiment pas dans ton produit. Qu'est-ce qu'ils aimeraient voir s’améliorer et pourquoi ? « Faites attention à ce qu'ils disent parce que c'est essentiel au succès de votre produit », dit Daymond John.
#5 Fais la promotion de ton produit avec des acteurs puissants
Il ne s’agit pas seulement de l'argent des autres, dit Daymond John. « Il peut aussi s'agir de l'élan d'autres personnes, du pouvoir mental d'autres personnes, du marketing d'autres personnes et de la main-d'œuvre d'autres personnes. » Tu devrais stratégiquement t’attacher à toutes ces choses via les acteurs de la promotion croisée du secteur dans lequel tu vends lorsque tu commercialises un produit.
Par exemple, Daymond John a fait appel à Jeffrey Hayzlett, un professionnel du marketing et entrepreneur qui a contribué à la rédaction de son nouveau livre, pour faire le marketing croisé de son nouveau livre au moment de son lancement. « Je dis marketing croisé parce que c'est là que les choses vont vraiment dans les deux sens », dit-il. « Je fais la promotion de Jeffrey, puis il me fait la mienne sur son Twitter sur son podcast, là où cela aura le plus d'impact. J'emprunte son public et il en va de même pour lui. Nous sommes dans une relation mutuellement bénéfique. De cette manière, mon livre transmet de la valeur à ses lecteurs et à ses auditeurs. » Ici c’est donc un pacte gagnant-gagnant.
#6 Commence par mettre ton produit dans les rayons des commerçants locaux
Penser localement, viser globalement. La réalité, dit M. John, c'est que les petits magasins feront beaucoup plus la promotion de ton produit qu'un grand détaillant de grandes surfaces ne le ferait. « Les boutiques de quartier et les petits commerces de détail locaux constituent le tissu des communautés », dit-il.
Il ajoute aussi que « des conversations importantes s'y déroulent. Les propriétaires font généralement confiance aux voisins qui y font leurs achats et l’approbation de votre produit va très loin."
Si tes produits connaissent du succès dès les premières ventes dans les petits magasins et que le buzz résonne assez fort, les grands détaillants finiront par venir frapper à la porte. "Ils verront qu'ils n'ont pas à prendre trop de risques parce qu'ils verront et sauront que ton produit fonctionne et ils voudront le soutenir également ", dit-il.
Ici Daymond John parlent des magasins physiques mais cela peut également s’appliquer aux business sur Internet. On peut remplacer les « petits magasins locaux » par les « petits influenceurs » et les « grands détaillants » par les « grands influenceurs ». Effectivement, les petits influenceurs auront plus d’enthousiasme à faire la promotion de ton produit que les grands influenceurs qui sont demandés partout et qui pour certains ne prennent même plus la peine de bien présenter les produits qu’ils reçoivent (puisqu’ils sont tellement habitués, tu comprends. Alors du coup ça ne leur fait plus rien. Question d’habitude…)
#7 N’oublie pas de dire « merci »
La dernière étape de la promotion de ton nouveau produit consiste à faire quelque chose que ta mère (ou ton père, ou les deux) t’a appris à faire : exprimer ta gratitude en remerciant sincèrement et souvent. « Une fois que les gens font partie de votre tribu de marque, montrez-leur que vous êtes reconnaissant de leur achat, puis montrez-leur que vous êtes sérieux », dit M. John. Il a lui-même fait cela avec ses clients FUBU en leur envoyant des produits gratuits lorsqu'ils avaient acheté une certaine quantité d'articles.
Avec son dernier livre, John a remercié personnellement les personnes qui ont achetés le guide pratique lors de la séance de dédicace dudit livre. « Je les regarde dans les yeux, je me connecte avec eux et je leur dis merci. Ils prennent ensuite une photo et diffusent le moment sur les médias sociaux », dit-il. « Ils vont se souvenir de moi comme la personne qui vient de prendre leur argent et a dit un "merci " vide. En fin de compte, la récompense est la fidélité. »
